فهرست مقاله
افزایش بازدید سایت
5 گام برای افزایش بازدید سایت و فروش با رفتار شناسی بازدید کنندگان
بطور کلی هدف نهایی یک سایت رونق کسب و کار است در نتیجه افزایش بازدید سایت اهمیت زیادی پیدا می کند . عده ی زیادی از مالکین سایت ها نمی دانند که می توان رفتار کاربر در سایت خودرا بطور کامل مشاهده کنند.
با استفاده از این ویژگی افراد می توانند دقیقا ببینند کار بر ها چه میزان زمان در سایت صرف می کنند .و در کدام برگه ها بیشتر وقت می گذرانند کدام محصولات را به سبد خرید اضافه می کنند . و کدام خرید هارا نهایی می کنند
با بررسی این موارد می توانید یک تجزیه تحلیل کامل از رفتار کاربر در سایت خود داشته باشید و مطابق با برگه های محبوب و طراحی های مورد توجه در سایت خود طراحی سایت را برای بازدیدکنندگان بهبود دهید
در نتیجه این اقدامات به مرور شاهد افزایش بازدید سایت خود خواهید بود .
در ادامه این مقاله وبلینو به بررسی این مطلب و آموزش نحوه ی انجام اینکار بر روی سایت وردپرسی خود می پردازد.
همراه بازدیدکنندگان خود در سایت باشید
برای اینکه یک وب سایت کار آمد داشته باشید .ارائه اطلاعات و محصولات مورد نظر به تنهایی کافی نیست .باید با دقت و ظرافت در طراحی عمل کنید و محتوایی جذاب و خواندنی ارائه دهید .
توجه به این ویژگی ها منجر به هدایت کاربر ها به بخش خرید و نهایی کردن سفارش می شود .علاوه بر این منجر به افزایش بازدید سایت و شناخت دقیق مخاطبانتان می شود.
به منظور دستیابی به این هدف بهترین کار همراه شدن با مخاطبانتان و رفتار شناسی آنهاست است
عمده مردم یک پروسه ثابت را برای خرید یک محصول و یا پیوستن به یک سایت سپری می کنند برای مثال:
پیش از هرچیز مخاطب تمایل دارد با برند شما آشنایی پیدا کند و بداند خدماتی که ارائه می دهید کدام اند در نتیجه اقدام به تحقیق در مورد شما خواهد کرد .
حتی بعد از آنکه خرید انجام شد باید رفتار کاربر را دنبال کنید چرا که بازگشت کاربر به سایت و یا عدم خرید مجدد نشانه ی رضایت از محصول و خدمات و یا عدم رضایت است
همچنین ممکن است یک فرد اقدام به خرید لوازم جانبی برای محصول خود بنماید در نتیجه شما می توانید شناسایی کنید کدام محصولات با یکدیگر هم فروشی دارند
برای مثال کسی که گوشی خریداری می کند احتمالا قاب و محافظ صفحه نمایش نیز می خواهد پس بهتر است در پایین برگه فروش این دو محصول هم پیشنهاد شوند
پس بعد از خرید هم رفتار کاربر اهمیت دارد و می تواند بر افزایش بازدید سایت و فروش اثر گذار باشد . همچنین پیگیری نتایج خرید و نظر سنجی مناسب نام شمارا در ذهن مخاطب ماندگار می کند
اما همه ی این اطلاعات را از کجا بیاوریم و چگونه از آن برای افزایش بازدید و فروش استفاده کنیم
در ادامه پنج گام پایه برای رفتارشناسی کاربر ها را بررسی می کنیم و در آخر نحوه ی دسترسی به این اطلاعات از طریق سایت وردپرس را توضیح می دهیم.
چرا رفتار شناسی کاربر اهمیت دارد؟
اگر قصد فروش محصول یا ارائه خدمات بصورت آنلاین را دارید احتمالا شاهد رقابت سنگینی خواهید بود .در نتیجه اگر تنها لیستی از محصولات خودرا ارائه دهید .باید امیدوار باشید که کسی بیاید و محصول شمارا بخرد
چیزی که باید به مشتری ارائه دهید یک مسیر واضح و روشن برای مشتریانی که به احتمال زیاد قصد خرید دارند می باشد تا در آن مسیر قرار گرفته و تشویق به خرید شوند و در مسیر طراحی شده شما پیش بروند.
هرچند کسب و کار ها دارای اندکی تفاوت اند بیشتر کاربر ها در چند لایه طبقه بندی می شوند .که بصورت زیر تعریف می شوند:
- آگاه سازی : قبل از هرچیز نیازمند آگاهی از خدمات شماست و می خواهد بداند شما چکار می کنید
- جلب توجه:این گروه می خواهند تصمیم بگیرند که آیا محصول را بخرند یا نه و در حال سنجش محصولات شما هستند
- خرید:این افراد خرید خودرا ثبت کرده اند و مشتری شما محصوب می شوند
- بازگشت:این افراد اولین خرید خودرا کرده اند ،حال باید سعی کنید آنهارا به سایت برگردانید
- مشتری ثابت:این کاربران از شما رضایت دارند و مشتری ثابتتان هستند این کاربرها نه تنها خود خرید می کنند بلکه شمارا به دیگران نیز معرفی می کنند
اگر به دنبال افزایش بازدید سایت خود هستید باید بدانید مشتری در کدام لایه قرار دارد و اورا به لایه های بعدی هدایت کنید
چگونه از در هر لایه مشتریان را به لایه بعدی هدایت کنیم؟
راه های زیادی برای بهینه سازی هر لایه وجود دارد که منجر به افزایش بازدید سایت می شود .در ادامه به چند مورد در هر لایه اشاره می کنیم
لایه 1:آگاه سازی
اگر مردم ندانند که شما چه می فروشید نمی توانند آنرا بخرند در نتیجه لایه اول کار آگاه سازی است و در این زمینه وبسیات شما نقش بسزایی را ایفا می کند .در حقیقت هدف اولیه از راه اندازی هر سایتی به نمایش گذاشتن کسب و کار است
در نتیجه باید تاجای ممکن افراد را به سایت خود جذب کنید و حتی اگر افراد کمی آگهی ها یا تصاویر یا بنر های سایت شمارا می بینند همان عده کم تشویق به بازدید از سایت و گشتن در آن گردند
ابزار این کار بطور خلاصه موارد زیر اند
- بهینه سازی رتبه سایت(seo):بخش عطیمی از مخاطبان شما شمارا با استفاده از موتور های جستجو گر پیدا می کنند .پس قبل از هرچیز باید اقدام به بهینه سازی سئو سایت خود کنید این کار زمان بر است ولی قطعا بهترین راه حل برای افزایش بازدید سایت و معرفی شما می باشد
- استفاده از ظرفیت فضای مجازی:ساخت پروفایل هایی در فضای مجازی و انجام اقدامات لازم برای دیده شدن برند مانند تبلیغات در این محیط و معرفی از روش های مختلف این کار منجر به افزایش بازدید سایت می شود و برای شروع گزینه مناسبی است
راه کار های زیادی برای افزایش بازدید سایت وجود دارد ولی کار کردن به روی این دو موضوع و تمرکز مناسب بر روی آنها برای آگاه سازی مخاطبانتان مناسب است
لایه 2:جلب توجه و کمک به تصمیم گیری
بعد از آنکه توسط مخاطبان شناسایی شدید حال بازدیدکنندگان در این لایه هستند .در اینجا سرویس و محصول شما مورد سنجش و مقایسه قرار میگیرد و مخاطب تصمیم میگیرد آنرا بخر یا نه پس شما باید در اینجا مخاطب خودرا تشویق به خرید کنید
به این منظور باید محیطی جذاب برای کاربر ایجاد کنید تا تمایل به ماندن در سایت پیدا کند و ویژگی های محصولتان که بخوبی به نمایش گذاشته اید مشاهده کند و با اشتیاق بخواند
اهمیت این بخش به مراتب بیشتر از افزایش بازدید سایت است چرا که اگر نتوانید محصول خودرا خوب ارائه دهید افزایش بازدید سایت اساسا کار بیهوده ایست چون مخاطب را به لایه بعدی منتقل نمی کند
همچنین رابط کاربری سایت شما بسیار اهمیت دارد اگر سایت زیبا باشد و لی کاربر نتواند از آن استفاده کند و متوجه نشود که چگونه از سایت استفاده کند .هرگز به لایه بعدی منتقل نخواهد شد
پیشنهاد ما برای موفقیت در این لایه :
- اگر کسب وکار شما مبتنی بر خدمات است و خدماتی را ارائه می دهید یک برگه خدمات بسازید و در این برگه توضیح دهید که چه می کنید و این کار را چگونه و با چه کیفیتی انجام می دهید .ویژگی رقابتی کار خودرا بنویسید و نمونه کار های خودرا نمایش دهید .
- اگر محصول دیجیتال و یا فیزیکی می فروشید برای هر محصول صفحه منحصر بفرد طراحی کنید ومحصول خودرا بطور کامل توصیف کنید و توضیح دهید
مهم نیست چه محصولی می فروشید چند نظر مثبت از طرف مشتریان می تواند اثر خوبی بر افزایش بازدید سایت و فروش شما بگذارد
لایه 3:خرید
شاید تصور کنید به محض اینکه یک کاربر تصمیم به خرید گرفت کار تمام است ولی واقعیت این است که اینطور نیست و همچنان چند مطلب باقی مانده که باید به آنها رسیدگی کنید
فرآیند خرید باید کوتاه و سائه باشد تا خریدارا ن نظر خودرا تغییر ندهند
- یک محیط برای سفارش بسیار ساده طراحی کنید
- از پلاگین ها و افزونه های فروشگاه اینترنتی استفاده کنید
- روش های مختلف پرداخت ارائه دهید
اگر فروش موفقی داشته باشید رضایت مشتریا نباعث افزایش بازدید سایت و فروش می شود
لایه 4:بازگشت
هدف از افزایش بازدید سایت صرفا وادار کردن مردم به انجام یک خرید نیست حالت ایده آل ایجاد مرکز فروش برای مشتریان ثابت است که مایحتاج خودرا از فروشگاه شما تهیه می کنند و بار ها برای خرید به سایت شما مراجعه می کنند
معنای این جمله این است که بعد از آنکه کسی از شما خرید کرد به سرعت توجه و تمایل وی را به خود معطوف کنید برای این کار دو راهبرد اصلی وجود دارد
- با استفاده از ایمیل و فضای مجازی ارتباط خودرا حفظ کنید: این به معنای ارسال ایمیل بلافاصلخ بعدا از انجام خرید برای تشکر و دعوت به پیوستن به صفحه یا مجله شما و استفاده هوشمندانه از ایمیل ها است بطور مثال برای افزایش بازدید سایت توسط کاربر می توانید گروه های مورد علاقه و یا محصولات محبوب وی را شناسایی کنید و بصورت هدفمند به وی ایمیل ارسال کنید
- پشتیبانی مناسب ارائه دهید:پاسخگویی به سوالات و کمک به آنها در بر طرف کردن هرگونه مشکلی که پیش می آید یک روش بسیار مناسب برای بازگشت مشتری است
اهمیت بازگشت مشتری بستگی به کسب و کار شما دارد برای مثال اگر خدمات بیمه ارائه می دهید احتمالا تا سال آینده به شما مراجعه نخواهد شد
با این حال همواره بجای تمرکز بر افزایش بازدید سایت بهتر است باز دید کنندگان فعلی را بخوبی نگه دارید رضایت این افراد خود به خود باعث افزایش بازدید از سایت می شود
لایه 5 :مشتریان ثابت
در آخر مشتریان شما نه تنها خود خریدار می شوند بلکه وسیله ای برای تبلیغ شما و رشد کسب و کارتان می گردند و شمارا به بقیه معرفی می کنند بهترین راه برای تبدیل یک مشتری به مشتری ثابت خوشحال نگه داشتن آنهاست
این کار با ارائه محصولات با کیفیت ،خدمات مناسب،سرعت بالا و بسیار معیار دیگر امکان پذیر می شود
- به مشتریان اجازه رای دادن و اظهار نظر بدهید
- امکان اشتراک گذاری محصولات را فراهم کنید
- با استفاده از کد های تخفیف و کد معرفی آنهارا به سایت برگردانید
با استفاده از مطالب فوق شما می توانید مشتریان خودرا در سایت دنبال کنید و با آنها همراه باشید
بیشتر بخوانید
اولین قدم در راه اندازی کسب و کار اینترنتی ۲۰۲۰
۷ قدم برای شروع یک کسب و کار اینترنتی با طراحی سایت مشابه دیجی کالا
- مقاله لاتین